Retourbeleid
Retourtermijn
Herroepingsrecht (Europese Consumentenwetgeving) Volgens de Europese Richtlijn Consumentenrechten (Richtlijn 2011/83/EU) heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling moet het product:
Ongebruikt en ongeopend zijn
In de originele verpakking zitten
De plastic verzegeling (seal/folie) moet intact zijn
❗Let op: Volgens Artikel 16(e) van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor producten die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na levering is verbroken. Daarom kunnen geopende of ontzegelde parfums niet worden geretourneerd.
Retourprocedure
Neem eerst contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Wij sturen de adres door na u. De klant blijft verantwoordelijk voor het product totdat het veilig bij ons is ontvangen.
Verzendkosten voor Retouren
Herroeping (verandering van gedachten) De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, conform de Europese consumentenwetgeving.
Indien u een beschadigd of verkeerd geleverd product heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met foto's van het probleem. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing en vergoeden wij de verzendkosten.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van uw retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen, conform Artikel 13 van Richtlijn 2011/83/EU. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Wij behouden ons het recht voor een terugbetaling te weigeren wanneer: het product geopend of gebruikt is de originele verpakking ontbreekt de verzegeling (seal/folie) is verbroken